Корзина
574 отзыва
+380976978591
+380934351291
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТ ДЕТСКИХ ТОВАРОВ "ПУПСИК"
Корзина

Правила обмена и возврата товара

Правила обмена и возврата товара:

1.       Товар был повреждён в процессе перевозки по средствам почтовой (курьерской) службы.  1.1. Возврат осуществляется путём составления акта с представителем курьерской службы на складе перевозчика до его оплаты и приёмки. Покупатель обязан, при получении товара не выходя с отделения перевозчика или в присутствии курьера при адресной доставке, тщательно осмотреть груз на наличие механических повреждений, нарушений целостности упаковки, соответствие полученных товаров заказанным. В случае обнаружения дефектов груза связанных с транспортировкой, за пределами отделения транспортной компании без составления акта, дальнейшие претензии о повреждении груза не принимаются. О данном случае необходимо сообщить менеджеру магазина.  Заказанный товар может быть отправлен повторно или заменён на альтернативный (по согласованию сторон). Возможен также возврат денег в течении 10-ти дней (по согласованию сторон).

 

2.       В товаре был обнаружен брак или отсутствие комплектующих в двух случаях:

·          В новом товаре был обнаружен брак или отсутствуют комплектующие (претензии принимаются в течении 5-ти дней после приёмки товара Покупателем у перевозчика или курьера). При этом покупатель не должен  пользоваться товаром, собирать и разбирать его, если это не оговорено отдельно с продавцом.

·           Брак возник в процессе эксплуатации товара и срок гарантии на товар не закончился.

 

2.1.  Обнаружив вышеуказанные недостатки покупатель должен связаться с манеджером магазина и описать проблему, предоставить необходимые фото дефекта или недостатка. Назвать данные заказа: дату, ФИО, наименование товара.

2.2.  Действующее законодательство Украины оговаривает условия обмена в случае обнаружения в товарах недостатков и существенных недостатков.

2.3.  Претензии покупателя рассматриваются только при сохранении им технического паспорта на изделие. Сохранение упаковки обязательно в течении 1 месяца с момента получения товара.

2.4.  Необходимо помнить, что под недостатком в купленном товаре законодатель подразумевает несоответствие его нормативным документам или информации производителя о данном товаре. Под существенным недостатком законодатель определил такой недостаток, который делает невозможным использование товара в соответствии с его целевым назначением по вине производителя (продавца),если после его устранения он появляется снова по независящим от потребителя причинам и при этом соответствует хотя бы одному из нижеперечисленных признаков:

·          он вообще не может быть устранен;

·          его устранение требует более 14 календарных дней;

·          он делает товар существенно иным.

2.5.  В соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите правпотребителей», в случае выявления недостатков в купленном товаре покупательимеет право на пропорциональное уменьшение цены, или на бесплатное устранение недостатков товара в разумный срок, или на возмещение затрат на устранение недостатков товара. Недостатки товара должны быть безвозмездно устранены в течение 14 дней или в другой срок по договоренности. Покупатель имеет право предъявить одно из нижеперечисленных требований, а в случае его невыполнения заявить иное требование:

·           пропорционально уменьшить цену;

·          бесплатно устранить недостатки товара в разумный срок;

·          возместить затраты на устранение недостатков товара.

 

 

3.       Возврат или обмен товара по инициативе Покупателя.

·          Покупатель имеет право обменять качественный непродовольственный товар, не указанный в перечне, запрещенныхк обмену товаров, в течении 14 дней, не считая дня покупки, на аналогичный, в случае если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или если по другим причинам не может быть использован по назначению. Транспортировка товара от Покупателя к Продавцу в данном случае осуществляется за счёт покупателя.

·          Покупателям необходимо знать, что предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, перопуховые изделия, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, товары для новорожденных, корсетные товары, парфюмерно-косметические изделия, зубные щетки, расчески, гребенки и щетки массажные, перчатки, тюлегардинные и кружевные полотна, ковровые изделия, товары в аэрозольной упаковке, печатные изделия согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.94.1994 года №172 возврату и  обмену не подлежат.

·           Обменять товар можно только в том случае, если он неиспользовался, на товаре нет следов эксплуатации, сборки и др., сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный вместе с товаром.

·           В случае, если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, покупатель имеет право на приобретение какого-либо другого товара из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости или обменять на аналогичный при поступлении в продажу.

 

Потребителю необходимо соблюдать  и знать:

1.       Перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации.

2.       В случае необходимости получить разъяснения и консультации в отношении условий и правил пользования товаром до начала его эксплуатации.

3.       Пользоваться товаром в соответствии с его целевым назначением, а также придерживаться условий, установленных инструкцией и производителем.

4.       Чтобы избежать нежелательных последствий, используйте товар только по назначению, при этом применяйте, пожалуйста, предусмотренные производителем средства безопасности и придерживайтесь специальных правил эксплуатации установленных для товаров такого рода.

Уважаемые покупатели!

Мы прилагаем максимально усилий для продажи Вам качественных товаров. При формировании ассортимента магазина мы исключаем продажу товаров не соответствующего качества, исключаем работу с недобросовестными производителями и оптовыми складами. Для нас очень важны Ваши отзывы о товарах, их эксплуатации и о качестве нашей работы.

Мы заинтересованы радовать Вас полезными и качественными товарами!  Ваш ПУПСИК:)